Can't start GlassWire since I installed the 2.0 version


#1

I uninstalled GlassWire a while ago and today I decided to reinstall it and try the new major update. As soon as I installed it, though, I started to get a “The GlassWire service stopped running error” and the inability to further use the app. When I tried to see if the GlassWire service was on I noticed it was stopped, tried to manually start it but as soon I start it it shuts down and a log file gets copied on my desktop. Those services stated as dependencies from the GlassWire service seem to be running fine.

I tried uninstalling, reinstalling using both the clean install and restore to Windows Firewall defaults but it won’t change. Anything else I can do?

Here is a link to the .dmp file.


#2

Please try to reinstall one more time, but exactly like this:

Uninstall using add/remove programs (not a third party installer)
Reboot - important!
Reinstall using GlassWire’s “clean install” option.


#3

No dice.


#4

Strange.

What WIndows version are you using? Is it possible to run Windows update, or is your PC up to date?

Are you using any third party applications that may be killing our driver so it cannot run?


#5

Latest Win 10 version and no particular apps stopping the service from running.

These are the apps I have on my PC.


#6

Yo te recomiendo hacer lo siguiente para que no tengas problemas, ya que me a sucedido cosas parecidas pero en otros programas y también cuando instale la versión de GlassWire de steam y la del sitio official.

Aquí te dejo los pasos:

1.- Instala o busca una versión portable del programa Revo Uninstaller Pro.
2.- Ábrelo y desde el programa desinstala Glasswire.
3.- El programa te dará varias opciones de limpieza de archivos residuales del programa. Selecciona la ultima opción (Avanzada).
4.- Ahora solo espera a que el programa analice los archivos que quedaron y eliminarlos.
5.- Después de eso vuelve a instalar el programa y no deberás de tener ningún problema.

Si quieres al hacer el paso numero 4 reinicia tu pc y después vuelve a instalar el programa para una mayo seguridad.


#7

Tried to no avail unfortunately.


#8

Decided to try an old build (specifically 2.0.115) and it works. Considering I was tempted to subscribe this is discouraging to say the least; I’m not going to pay for a program I can’t update unless I want it to crash on me.


#9

Es que ese es el problema. No puedes tener dos GlassWire y meno si son dos versiones diferentes. Te dije que me paso lo mismo, deberías de desinstalar las dos versiones como te dije, solo instala una y no tendrás problemas, al meno eso hice yo y ya no tuve ningún problema.

Porque créeme que a mi también me daba problemas de conexiones y por mas que quería que se conectaba no se podía. Te contare como paso.

Habia descargado GlassWire desde la pagina oficial y no hubo ningún problema, pero después instale GlassWire de steam (teniendo la versión nuevo del sitio offical de GlassWire)y al abrir la versión vieja de GlassWire en steam todo funcionaba perfectamente, si me conectaba pero después que quise abrir el GlassWire (el mas reciente) no me dejaba. así que había desintalado los programas de manera sencilla pero igual no me soluciono el problema, hasta que lo hize con el Revo y me soluciono el problema. Solo instale una versión y esa fue la del sitio oficial. Y ya no hay problemas. Aunque admito que también descargue otra vez la versión vieja pero no la abro ya que si lo hago tendré que repetir el proceso.

Un pequeño tutorial:

1.- Primero busca el programa que quieres desinstalar, en este caso es GlassWire.

2.- Esperas a que el programa se termine de desinstalar y te aparecerá la opción de darle en SCAN, pero antes de eso selecciona la opción que dice ADVANCED, después de eso ya puedes darle en SCAN.

3.- Después de darle en scan te enseñare una ventana nueva (como la imagen que estas viendo en este paso).

VE LA IMAGEN PARA QUE ENTIENDAS QUE TE DIRÉ A CONTINUACIÓN

  • Selecciona la opción SELECT ALL (en mi imagen dice Deselect All, porque ya tengo todo seleccionado).

  • Después de eso le darás donde dice Delete (te lo marque con morado), una vez que se haya eliminado todo le darás en Next.

PUEDE QUE TE APAREZCA OTRA VENTANA SIMILAR COMO LA QUE TE ACABO DE ENSEÑAR, si es así, vuelve a hacer el mismo procedimiento ok.

Después de eliminar las dos versiones instalas INSTALA SOLA UNA VERSIÓN DE GLASSWIRE y no deberías de tener ya ningún problema.

Por mi parte es todo lo que te puedo decir y la manera de ayudarte, espero que tengas éxito y si no, que pronto encuentres la solución :).


#10

Acabo de leer en otro post esto, tal vez te pueda servir :).


#11

Thanks for your help.

It’s not that I have two different installations of GlassWire: I first tried to install the latest build which gave the problem I initially reported in this thread. After trying to troubleshoot the issue I decided to remove completely the latest build and try an older one (2.0.115) which, who knows why, works perfectly. Before I resorted to trying this older build I followed the steps you provided here to no avail unfortunately. There was literally no traces of GlassWire after I finished removing and yet it wouldn’t work.

As I said, though, this older version works and while it only has the basic features I’m not going to buy a subscription in order to access the whole app and then get stranded on an older build because none here can help me.

Thanks though for your help!